技術と想いを繋ぎ、社会の基盤を創る。インフラを支える「情報の窓口」

Profile

パイプ・素材事業部パイプ営業部に所属。2015年キャリア入社。ポリエチレンパイプの製造・販売を担う部署に所属。製品の提供にとどまらず、顧客の潜在的なニーズを汲み取るヒアリング力と、技術的な知識を活かした提案に定評がある。現場の困りごとを解決するため、部署の垣根を越えた連携を主導する主任。

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【仕事の姿勢】

現場の「困りごと」に光を。他社が断る難題さえも可能に変える提案力

現在、パイプ素材事業部の営業担当として、ポリエチレンパイプの販売・製造に携わっています。私たち営業は、お客様からの困りごとやお引き合いをいただく「最初の窓口」です。そこでお客様の状況を丁寧にヒアリングし、解決に向けた第一段階の提案を行う際、自分のアイデアや発想を最大限に活かすことができると感じています。

ある現場で、他社メーカーさんの製品では「対応できない」と断られてしまった計画がありました。しかし私は、そこで立ち止まるのではなく、「我々ならこういう形で提案できます」「こう工夫すれば、お困りのポイントを解消して導入できますよ」と解決策を提示したのです。結果として、不可能だったはずの計画が私たちの提案で実現でき、お客様の課題を解決できたことは、営業として非常に大きな自信になりました。

【仕事の醍醐味】

書面上の「図面」が「形」になる瞬間の達成感

私は営業職ですので、直接設計や施工管理の指揮を執るわけではありません。しかし、最初のご提案からお客様に寄り添い、伴走し続けてきた自負があります。

そのため、お手伝いさせていただいた案件が実際にプラントや設備として完成した際には、営業の枠を超えた喜びがありますね。お客様への完了報告や、その後のアフターフォローでお礼訪問に伺った際、それまでは見積書や図面といった「書面」の中でしか見ていなかったものが、実物としてどっしりと形になっているのを目にする。その瞬間、言葉では言い表せないほどの達成感と、「この仕事に携わることができて良かった」という手応えを感じるのです。

【仕事のこだわり】

信頼の土台は「同じ目線での会話」。壁を取り払うコミュニケーションの極意

お客様や取引先様と信頼関係を築く上で、私が最も大切にしているのは、可能な限り直接お会いして対面でコミュニケーションを取ることです。相手の表情や顔色を見ながらお話することで、言葉の裏にある本当の悩みが見えてくるからです。

最初はどのお客様も厚い壁を作ってしまいがちです。まずは世間話を交えながらその壁を少しずつ取り払い、お客様と同じ目線に立つように心がけています。特に私たちの業界は、お客様側も非常に高い技術知識をお持ちです。そこに何の知識も持たずに向き合っても、会話は噛み合いませんし、信頼も得られません。事前に入念な下調べを行い、技術的な議論ができる状態を作っておくことが、潜在的なニーズを引き出すための最低限の礼儀だと思っています。

【組織の強み】

部署の垣根を越え、会社一丸でトラブルを乗り越える

現場でトラブルが起きた際も、お客様にとっての最初の窓口は、やはり私たち営業担当です。「三井金属エンジニアリングの人間」として、何かあれば真っ先に頼っていただけるのは、信頼の証でもあり責任も重大です。

もちろん、私一人で解決できることばかりではありません。まずは現場の状況を詳細に確認し、すぐに社内の工事部や技術部門といった専門部署へ共有します。私たちのチームワークの強みは、この情報の透明性と連携の速さにあります。「会社としてどう解決するか」を常に考え、他部署のプロフェッショナルな知見を借りながら、組織として最適な解決策を練り上げる。決して一人で抱え込まず、全員で解決に向かう風土が三井金属エンジニアリングには根付いています。

【社会貢献】

官公庁のインフラを支えるという「下支え」の誇り

私たちの仕事は、市町村の上下水道局といった官公庁が最終的なお客様となるケースが非常に多いです。つまり、地域の「インフラ」に直結する仕事なんです。

水道という人々の生活に欠かせない、しかし普段は目に見えない部分を支える。この「社会の下支えをしている」という実感は、この仕事の大きなやりがいです。一度納品して終わりではなく、不具合がないか定期的に訪問し、新しい計画があればまた力になる。継続的なフォローを通じて、地域のインフラを長期間守り続けていくこと。そこに、インフラに携わる人間としての強い責任感と誇りを感じています。

【顧客への価値提供】

独自の付加価値を「トータル提案」に込める

数あるエンジニアリング会社の中で、私たちの部署が持つ独自の強みは、モノづくりを担いながら、同時にハイレベルなエンジニアリング機能を併せ持っている点です。

ただポリエチレンパイプという「モノ」を売るだけではありません。設計段階でのアドバイスや提案、そして納品した製品を実際に据え付ける工事まで、自社で一貫して対応できる。このワンストップの体制こそが、お客様にとっての大きな安心感＝付加価値となります。技術的なノウハウを背景に、サービス面でも深く踏み込める。この強みを武器に、競合他社にはない提案ができることに誇りを持っています。

【将来のビジョン】

目指すは、知識もセールスも磨き抜いた究極のスペシャリスト

将来、私が目指しているのは、販売のスキルと技術的な知見をどちらも兼ね備えたスペシャリストです。

営業としてのセールススキルはもちろん不可欠ですが、三井金属エンジニアリングの営業であれば、それ以上に「技術的な提案力」が求められます。知識と経験を積み重ね、お客様から「Sさんに聞けば、製品のことも、現場の技術的な悩みも、すべて解決してくれる」と言っていただけるような存在になりたい。お客様にとっても、会社にとっても、「代えのきかないパートナー」となることを目指して、これからも現場の声に耳を傾け続けていきます。

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